Tại buổi tập huấn, Hội nghị đã được nghe phổ biến những nội dung cơ bản về quy chế tiếp công dân trên địa bàn tỉnh; quy trình, nghiệp vụ công tác tiếp công dân tại cơ sở; quy trình giao tiếp; xử lý đơn thư; giải quyết khiếu nại, tố cáo, phản ánh…

Hội nghị tập huấn có tầm quan trọng nhằm nâng cao năng lực, nhận thức và kỹ năng nghiệp vụ của đội ngũ cán bộ, công chức làm công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư, giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn huyện. Đồng thời, giúp khắc phục và chấn chỉnh kịp thời những hạn chế, yếu kém, sai phạm trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo…